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“交车前我们做过PDI检查，当时各项指标都是合格的，轮胎的锈迹和扶手箱的划痕这两个小瑕疵，在发现后我们尽可能做了维护；而消音管上的坑和锈迹，不在我们检测项目中。负责任地说，这个瑕疵确实可能在离店前就存在，但现在已经无法求证了，这种瑕疵仅影响美观，对于车辆行驶安全、舒适性和使用寿命都没有影响。车主的心情我们很理解，也在尽可能多地为车主争取权益和补偿。”该负责人说。

对于金先生的遭遇，北京汇源律师事务所魏晓东指出，金先生多次询问商品的信息，如果有证据证明经营者没有做出真实、明确的答复，侵害了消费者的知情权，经营者应当向消费者赔偿经济损失；如果消费者退车产生了过户的费用，这属于由于经营者的侵权行为导致消费者额外产生的费用，经营者也应对消费者予以赔偿。

沈阳市于洪区沈大路28号，这家宝马4S旗舰店，集展示，销售，售后服务为一体。我帮哥哥查哒，嘿嘿，正好那天报纸上有，我看到了，就一直留着来着。

魏晓东提醒消费者，购买汽车这类重要生活物资要谨慎，不要只听经营者的一面之词，以免因了解不全面造成判断失误。在协商购买过程中，要注意保留证据，包括经营者的宣传、工作人员的承诺等，可以采取录音、录像、拍照等形式进行证据固定。这样发生纠纷后，才可能充分保护自己的合法权益。

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